سياسة التوصيل

الرئيسية / سياسة التوصيل

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في شماغ نيو  من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة  وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي  شماغ نيو ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

مدة الشحن المتوقعة من 3 الى 7 ايام عمل حسب موقع العميل

يقوم متجر شماغ نيو بتوصيل طلباتكم في اسرع وقت عن طريق إسطول شركات شحن سريعة مختلفة يمكنك الاختيار منها الانسب بالنسبة لكم لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى شماغ نيو هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)

يجب طلب السلعة قبل أربع ايام على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل متجر شماغ نيو بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 30 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ،سوف يتم ارجاع الطلب للمتجر وخصم قيمة الشحن

رسوم التوصيل تبداء من 30 رسال سعودي او ما يعادله من العملات الاخرى

الشحن المجاني

– يوفر متجر شماغ نيو خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من  400 ريال سعودي او 400 درهم اماراتي او ما يعادله من العملات الاخرى

لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر رقم خدمة العملاء

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية خلال مدة شحن من 3 الى 7 ايام عمل

معلومات هامة حول التسليم

يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

ضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة شماغ نيو غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام

يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المختلفة لجميع الدول

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم غير صحيح او تم تعديله

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع مع قسم خدمة العملاء الخاص بالمتجر